Política de privacidad

ElectricCross.eu ("wij", "ons") respecteert jouw privacy en behandelt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU 2016/679 — AVG). Dit beleid legt uit welke gegevens wij verwerken, waarom, hoe lang en welke rechten je hebt.

1. Wie zijn wij?

ElectricCross.eu is een handelsnaam gericht op de verkoop, demo en lease van de NEON Forge ET7 (L1e-B, EU CoC e4*168/2013*10080*00) in Nederland en België. Voor vragen over privacy kun je ons bereiken via [email protected] of WhatsApp.

2. Welke gegevens verwerken wij?

• Demo-aanvraag: naam, telefoon, e-mail, postcode, gewenste datum, taalvoorkeur en eventuele opmerking.
• Offerte-aanvraag: naam, contactgegevens, gewenste configuratie en betaalvoorkeur (cash / lease).
• Klantgegevens bij koop/lease: NAW, geboortedatum (voor AM-rijbewijs verificatie), kopie ID-bewijs (alleen tijdens ondertekening, niet bewaard), IBAN, KvK/BTW indien zakelijk.
• Technische gegevens: alleen wanneer je analytische cookies hebt geaccepteerd (zie Cookies-pagina): geanonimiseerd IP-prefix, schermformaat, browsertype, bezochte pagina's.
• WhatsApp-conversaties: wij bewaren de chathistorie om jou en de status van je aanvraag te kunnen volgen.

3. Doeleinden en grondslag

• Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): demo plannen, offerte versturen, levering, factuur, garantie.
• Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG): fiscale bewaarplicht (7 jaar) en RDW-kentekenregistratie.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): fraudepreventie en service-opvolging na demo (one-shot e-mail).
• Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG): analytische cookies en optionele nieuwsbriefinschrijving — altijd intrekbaar.

4. Bewaartermijnen

• Niet-converterende leads: maximaal 12 maanden.
• Klantdossiers: 7 jaar (fiscale verplichting).
• Server- en consent-logs: 12 maanden.
• WhatsApp-chats: 24 maanden tenzij je verwijdering aanvraagt.

5. Delen met derden

Wij delen gegevens uitsluitend met verwerkers die nodig zijn voor onze dienstverlening (hostingprovider in EU/EEA, e-mail-platform, leasemaatschappij bij leaseaanvraag, RDW bij kentekenaanvraag). Met elke verwerker is een verwerkersovereenkomst (AVG art. 28) afgesloten. Wij verkopen nooit gegevens aan derden voor reclame.

6. Doorgifte buiten de EU

Onze hoofdverwerking vindt plaats binnen de EU/EEA. Indien een verwerker (bv. infrastructuur-provider) gegevens doorgeeft naar landen buiten de EU, gebeurt dit op basis van EU Standard Contractual Clauses (SCC's, 2021/914) of een geldigheidsbesluit van de Europese Commissie.

7. Jouw rechten

• Inzage, rectificatie en verwijdering (art. 15-17 AVG).
• Beperking en dataportabiliteit (art. 18 + 20 AVG).
• Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Intrekking van eerder gegeven toestemming.
• Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens (NL, autoriteitpersoonsgegevens.nl) of de Gegevensbeschermingsautoriteit (BE, gegevensbeschermingsautoriteit.be).

8. Beveiliging

Wij beveiligen jouw gegevens met TLS-versleuteling tijdens transport, versleuteling bij rust voor gevoelige velden, JWT-gebaseerde sessies met korte levensduur, en role-based access (RBAC) op het admin-paneel. Toegang tot ID-kopieën is uitsluitend mogelijk tijdens de contractondertekening; daarna worden ze direct gewist.

9. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid wijzigen om te voldoen aan nieuwe wetgeving of nieuwe functionaliteiten. Wijzigingen worden bovenaan vermeld met een nieuwe "Laatst bijgewerkt"-datum. Bij ingrijpende wijzigingen vragen wij opnieuw je toestemming.

10. Contact

Vragen of verzoeken? Mail [email protected] of bel/whatsapp ons. We reageren binnen 30 dagen, meestal sneller.